Retourenabwicklung

Bitte nehmen Sie immer im Retoure-Fall vorab mit uns Kontakt auf:

Service-Hotline: +49 (0) 75 61/ 91 399-0

(Montag – Freitag: 09.00 -12.00 Uhr und 13.00 -17.00 Uhr)

Service-E-Mail: 

retoure@mima.de


Für die Retourenabwicklung benötigen wir die Rechnungsnummer und/oder Bestellnummer. Bitte halten Sie diese beim Anruf bereit bzw. geben diese bei der Kontaktaufnahme per E-Mail unbedingt mit an.

Nach der Prüfung erhalten Sie von uns ggf. einen kostenlosen Rücksendeschein.

Standard-Rücksendungen aus Deutschland

Bei Standard-Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten.
Den Rücksendeschein erhalten Sie nach Ihrer Kontaktaufnahme bequem per E-Mail.

Rücksendungen aus dem Ausland 

Bei Rücksendungen aus dem Ausland übernehmen wir die Rücksendekosten nicht.

Sperrgut & Speditions-Rücksendungen

Bei Rücksendungen von Sperrgut und Speditions-Ware behalten wir uns vor, die Übernahme der Rücksendekosten im Einzelfall zu prüfen.

Wichtig für eine schnelle Bearbeitung

Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte folgende Unterlagen bei:
  • eine Kopie der Rechnung Ihrer Bestellung
  • eine Kopie des Inhaltsscheins
Dies beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Retoure deutlich.

Bitte beachten: 

Rückgaben sind innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware mit der Originalverpackung möglich. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserem Widerrufsrecht. Die Kosten für selbst gekaufte Versandmarken werden von uns nicht erstattet.

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unser Widerrufsrecht in der jeweils gültigen Fassung.